1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính Sách Bảo Mật này được ban hành bởi zvet và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại zvet.pro. Tài liệu này mô tả chi tiết các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích và cách thức xử lý, cũng như các quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Khi đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zvet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cam kết của zvet: Chúng tôi không bao giờ bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ zvet.
2Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
zvet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và đúng quy định. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh (để xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu để xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền. zvet không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận CSKH khi bạn liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị (khi dùng app).
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử game, số tiền đặt cược, thời gian chơi, các trang đã truy cập trên zvet.
- Cookie & công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Dữ liệu giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, ngăn chặn gian lận | Theo quy định pháp luật hiện hành |
| Lịch sử game | Hỗ trợ tranh chấp, cải thiện dịch vụ | Tối thiểu 12 tháng kể từ khi phát sinh |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận | 90 ngày kể từ lần đăng nhập cuối |
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập | Hết hạn khi đăng xuất hoặc sau 30 ngày |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
zvet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của người dùng và nền tảng:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp quyền truy cập vào các game và dịch vụ trên zvet.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và ngăn chặn việc sử dụng danh tính giả mạo.
- Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin khi cần thiết.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách (không phải quảng cáo thương mại nếu bạn không đăng ký nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
4Chia Sẻ Dữ Liệu với Bên Thứ Ba
zvet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
Đối tác thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, zvet cần chia sẻ thông tin giao dịch cơ bản với các nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Nhà cung cấp game
Một số nhà phát hành game tích hợp trên nền tảng zvet có thể nhận được dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) nhằm mục đích vận hành và duy trì chất lượng game.
Yêu cầu pháp lý
zvet có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zvet và người dùng.
Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào, chúng tôi yêu cầu họ duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
zvet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:
Mã hóa dữ liệu truyền tải
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ zvet được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc hoặc can thiệp vào dữ liệu.
Bảo vệ dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu gốc của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ những nhân viên zvet được ủy quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, với mục đích cụ thể và được ghi nhật ký đầy đủ.
Giám sát bảo mật liên tục
Hệ thống tự động giám sát các hoạt động bất thường 24/7, phát hiện và cảnh báo ngay khi có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.
6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
zvet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ game. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với zvet để cải thiện tính năng và hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn trên nền tảng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng zvet.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng zvet tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà zvet đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của zvet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
8Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
zvet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zvet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
9Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
zvet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, zvet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, ngoại trừ:
- Dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang diễn ra hoặc điều tra gian lận.
- Dữ liệu giao dịch tài chính theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định chống rửa tiền.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
zvet có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách zvet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
Đội ngũ CSKH của zvet hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể tham khảo thêm Điều Khoản và Điều Kiện cũng như Chơi Có Trách Nhiệm của zvet.